小米成立十余年来，始终专注于家电后市场，累计服务客户超过50万户。我们建立了市级中心仓库和多个区域服务站，常用配件库存充足，有效缩短维修等待时间。除了维修，我们还提供深度清洗、杀菌除螨、安全检测等增值服务，尤其适合有老人和小孩的家庭。我们积极参与社区公益活动，定期开展免费义诊，用实际行动践行企业社会责任。小米客户可通过手机实时查看工程师位置与预计到达时间，小米服务完成后可在线评价，评价结果直接影响工程师考核。